LAATSTE UPDATE: januari 2026

​

Artikel 1. Algemeen en definities

1.1 Giocando, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, handelend onder de commerciële naam ‘Mura Media’ met zetel te Balgerhoekstraat 50, 8750 Wingene en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1014.515.872, hier rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar bestuurder Sharon Moerman, (hierna “Mura Media” genoemd).

​

E-mailadres: sharon@muramedia.be

Telefoonnummer: 0496/602401

Website: www.muramedia.be

 

1.2 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 

(1) Aanbod: Alle offertes of aanbiedingen gedaan via e-mail, de Website, of social media uitgaande van Mura Media.

(2) Algemene Voorwaarden: huidige algemene  voorwaarden.

(3) Consument: de consument (in de zin van artikel 1,2° van het Wetboek Economisch Recht) die een overeenkomst afsluit met Mura Media en hierdoor de Algemene Voorwaarden aanvaardt. 

(4) Dienst(en): live workshops, lezingen en Online Diensten betreffende hands-on toepassingen van software en ICT, met een focus op Canva, Chat GPT en AI gericht tot leerkrachten en scholen van het basisonderwijs, alsook de creatie van illustraties voor commercieel gebruik.

(5) Dienstverlener: Sharon Moerman of een aangestelde die de Dienst(en) zal leveren in naam en voor rekening van Mura Media.

(6) Klant: Iedere natuurlijke persoon – al dan niet in hoedanigheid van Consument, of een rechtspersoon die een Dienst afneemt van Mura Media.

(7) Online Dienst: online cursus, online e-book, live en on demand webinars, online templates etc. (i.e. digitale inhoud cfr. artikel 1701/1, 1° O.BW.) 

(8) Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen de Klant en Mura Media. De Overeenkomst bestaat uit het door de Klant voor aanvaarding ondertekende Aanbod en deze Algemene Voorwaarden.

(9) Partijen: Mura Media en de Klant samen.

(10) Schriftelijk: de communicatie via e-mail of via een al of niet een aangetekende brief 

(11) Website: muramedia.be

 

Artikel 2. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing tussen Partijen en sluiten de toepassing van algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant uit. 

Elke Overeenkomst, van welke aard dan ook, tussen de Klant en Mura Media wordt aan deze Algemene Voorwaarden onderworpen.  

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze voorafgaandelijk en uitdrukkelijk Schriftelijk werden overeengekomen.  

 

Artikel 3. Verbintenissen

3.1 Mura Media is door de aard van de dienstverlening gehouden tot inspannings- of middelenverbintenissen en zal dus naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en de regels van de kunst de Dienst(en) verlenen. 

3.2 De Klant verbindt er zich toe Mura Media en de Dienstverlener zo snel als redelijkerwijze mogelijk op de hoogte te brengen en te houden van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is voor de uitvoering van de Dienst. Indien de Klant een beroep doet op Mura Media voor het geven van een workshop of lezing, of enige andere Dienst op locatie, zal de Klant als enige instaan voor een voldoende geschikte ruimte en locatie.

3.3 De Klant dient de richtlijnen en adviezen, meegegeven door Mura Media, correct op te volgen en uiteindelijk het beste eindresultaat te bekomen.

3.4 De Klant aanvaardt dat Mura Media haar Diensten geheel of gedeeltelijk kan schorsen of zelfs de Overeenkomst kan beëindigen, indien de Klant haar wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder, doch niet beperkt, haar betalingsverplichting) niet (tijdig) nakomt.

​

Artikel 4. Dienstverlening door derden

4.1 Mura Media kan bij het vervullen van de Diensten een beroep doen op de diensten van derden indien zij dit nuttig of noodzakelijk acht. 

 

Artikel 5. Aanbod en levering

5.1 Mura Media doet steeds een Aanbod van haar (Online) Diensten via e-mail, Website of via social media.

Elk Aanbod is bindend binnen de tijdspanne aangegeven in het Aanbod of indien er niets werd bepaald, 1 maand volgend op de datum van het Aanbod. Het is slechts geldig tot de Klant tot wie het Aanbod is gericht en enkel voor de Diensten, specifiek opgenomen in het Aanbod.

5.2 Voorafgaand aan het geven van live workshops of lezingen op locatie maakt Mura Media een offerte op. Na aanvaarding van prijs en offerte wordt de datum van de live workshop of lezing definitief vastgelegd en komt de Overeenkomst tot stand.

5.3 Mura Media kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijk materiële vergissing of een verschrijving bevat, zoals een onrealistisch hoge korting of een ongebruikelijke lage vraagprijs.

5.4 Om een bestelling te plaatsen voor een Online Dienst, kiest de Klant de Online Dienst op de Website. De Klant vult de gevraagde gegevens in en controleert de juistheid ervan. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het correct invullen van het formulier.

De Klant wordt via de bestelpagina automatisch doorgelinkt naar de betaalpagina, nadat de Klant de bestelling en gegevens heeft geverifieerd en bevestigd. 

5.5 Van zodra Mura Media de bevestiging van betaling heeft ontvangen, krijgt de Klant automatisch een bevestigingsmail met inbegrip van een samenvatting van de bestelling. 

5.6 Mura Media verleent de Klant toegang tot de Online Dienst binnen de achtenveertig (48) uur na aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders meegedeeld in het Aanbod zoals bijvoorbeeld pre-orders of testrondes.. 

 

Artikel 6. Prijs- en betalingsvoorwaarden

6.1 Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief alle belastingen.

6.2 Mura Media verleent pas toegang tot de Online Dienst na volledige betaling van de prijs.

6.3 Wanneer Mura Media wordt gevraagd om lezingen, workshops of anderszins Diensten op locatie te geven, zijn de in de Overeenkomst vermelde prijzen steeds exclusief reiskosten, verblijfskosten, onkosten ter plaatse, tenzij anders aangegeven.  

6.4 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Dienst(en) en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de prijzen en tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. Mura Media zal op eenvoudig verzoek per mail de geldende prijzen en tarieven aan de Klant overmaken.

6.5 Live workshops en lezingen worden na uitvoering door Mura Media aan de Klant gefactureerd. Deze facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

6.6 Indien de Klant niet akkoord gaat met een factuur, dient hij/zij schriftelijk bezwaar aan te tekenen binnen acht (8) kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur. Indien de Klant de factuur (gedeeltelijk) betwist, schort dit de betaling van het onbetwiste gedeelte van de factuur niet op. 

6.7 Indien de Klant een Consument is: In geval van niet  tijdige betaling zal Mura Media op de vervaldatum een kosteloze eerste ingebrekestelling versturen naar de Consument. Indien na het verlopen van de termijn zoals werd bepaald in deze ingebrekestelling de Consument nog niet is overgegaan tot betaling zal het openstaande saldo worden vermeerderd met de volgende schadevergoeding:

- indien de prijs van de Dienst minder of gelijk is aan 150 euro: 20 euro;

- indien de prijs van de Dienst tussen 150,01 euro en 500 euro is: 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag tussen 150,01 euro en 500 euro;

- indien de prijs van de Dienst meer dan 500 euro bedraagt: 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro.

Er zal bijkomend ook een wettelijke interest, die van toepassing is op burgerlijke en handelszaken, worden aangerekend op het openstaande saldo vanaf de verzenddatum van de tweede ingebrekestelling. De wettelijke interest is te rekenen vanaf de dag na verzenddatum van de eerste ingebrekestelling.  

6.8 Indien de Klant geen Consument is: Ingeval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling,  verwijlinterest verschuldigd op het onbetaalde factuurbedrag aan de rentevoet(en) bepaald door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand die van toepassing is (zijn) tijdens de periode tussen de datum waarop de Dienst(en) werd(en) geleverd en de datum van effectieve betaling.  Eveneens is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het nog verschuldigde factuurbedrag (met een minimum van 50 EUR) onverminderd het recht van Mura Media om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. 

6.9 Daarnaast is Mura Media bij niet of niet-tijdige betaling gerechtigd alle dienstverlening voor de Klant op te schorten, zonder dat Mura Media aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die hieruit zou kunnen ontstaan.

De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de Klant.

 

Artikel 7. Duur en beëindiging van de overeenkomst 

7.1 De Overeenkomst tussen Mura Media en de Klant is van bepaalde duur behoudens indien schriftelijk anders overeengekomen. 

7.2 Indien de Klant een beroep doet op Mura Media, voor het geven van een lezing, een workshop, of enige andere Dienst, en deze de Overeenkomst opzegt tot 14 kalenderdagen voor de datum waarop volgens de Overeenkomst de Dienst(en) moet(en) geleverd worden, zal Mura Media 50% van de in de Overeenkomst vastgelegde prijs en de reeds gemaakte kosten aan de Klant in rekening brengen. Bij een opzeg vanaf 14 kalenderdagen voor de datum waarop volgens de Overeenkomst de Dienst(en) moet(en) geleverd worden zal de Klant 75% van de in de Overeenkomst vastgelegde prijs en de reeds gemaakte kosten verschuldigd zijn aan Mura Media.

Indien de Klant de datum waarop volgens de Overeenkomst de Dienst(en) moet(en) geleverd worden wil wijzigen dient hij/zij dit onmiddellijk mee te delen aan Mura Media. 

• Indien Mura Media de in de Overeenkomst vastgelegde Dienst(en) kan leveren op de nieuwe datum behoudt Mura Media zich het recht voor om een bijkomende vergoeding in rekening te brengen ten bedrage van tweehonderd (200) EUR.

• Indien Mura Media de in de Overeenkomst vastgelegde Dienst(en) niet kan leveren op de nieuwe datum blijft de Klant 75% van de in de Overeenkomst vastgelegde prijs verschuldigd aan Mura Media. 

7.3 Het niet kunnen bijwonen van een online webinar of enig ander online live-event doet geen recht op terugbetaling ontstaan.

7.4 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen veertien (14) kalenderdagen alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen of te schorsen zonder rechterlijke tussenkomst.

Indien de Klant de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en Mura Media om die reden de samenwerking stopzet, dan blijft alsnog de totale prijs verschuldigd aan Mura Media.

Indien Mura Media de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en de Klant om deze reden de samenwerking stopzet, is Mura Media een schadevergoeding aan de Klant verschuldigd, gelijk aan het bedrag dat werd betaald door de Klant, voor de Diensten waarop de tekortkoming betrekking heeft.

​

Artikel 8. Herroepingsrecht

8.1. In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Consument die (Online) Diensten op afstand bij Mura Media bestelt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop de Overeenkomst werd gesloten, om Mura Media ervan in kennis te stellen dat hij/zij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven. Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag.

8.2 De Consument kan zijn/haar wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via het invullen van het modelformulier voor herroeping zoals gehecht als bijlage aan huidige Algemene Voorwaarden of per e-mail waaruit de wil tot herroeping van de Overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.

8.3 Indien de Klant de Overeenkomst herroept zal Mura Media alle tot op dat moment ontvangen betalingen terugbetalen, en dit binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Mura Media op de hoogte werd gesteld van de beslissing om de Overeenkomst te herroepen. 

8.4 Mura Media zal de gelden aan de Consument terugstorten met hetzelfde betaalmiddel en op dezelfde rekening als die van de oorspronkelijke transactie. 

8.5 Indien de Consument een Online Dienst of Dienst aankoopt waarbij zij onmiddellijk toegang krijgt tot de aangekochte Online Dienst of waarbij de Dienst zal worden geleverd binnen de termijn van het herroepingsrecht, erkent zij, in overeenstemming met artikel VI. 53, 13° en 1° WER, uitdrukkelijk haar herroepingsrecht te verliezen omdat zij wenst dat de uitvoering of levering plaatsvindt tijdens het herroepingsrecht.

​

Artikel 9. Wettelijke garantie

9.1 Mura Media is ten aanzien van de Consument aansprakelijk voor conformiteitsgebreken aan Online Diensten die aan het licht komen binnen de twee jaar na de levering. 

9.2 De Consument is ertoe gehouden Mura Media Schriftelijk en binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden te rekenen vanaf de dag waarop hij/zij het gebrek heeft vastgesteld, in kennis te stellen van dit gebrek, op straffe van verlies van zijn klachtrecht.

9.3 Bij een conformiteitsgebrek dat zich voordoet binnen één (1) jaar na de levering van de Online Dienst komt het aan de Consument toe om te bewijzen dat het gebrek bestond bij de levering van de Online Diensten.

9.4 De rechtsvordering van de Consument verjaart na verloop van 1 jaar vanaf de dag waarop het conformiteitsgebrek werd vastgesteld.

9.5 In geval van een conformiteitsgebrek aan een Online Dienst heeft de Consument het recht de digitale inhoud of digitale dienst conform te laten maken (tenzij de gekozen remedie onmogelijk is of in vergelijking met de andere remedies voor Mura Media onevenredige kosten met zich mee zou brengen), een evenredige prijsvermindering te krijgen, of de Overeenkomst te ontbinden volgens de in de artikelen 1701/11 en 1701/12 O. BW bepaalde voorwaarden.

​

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.2 Partijen hebben geen andere verplichtingen dan deze opgenomen in deze Overeenkomst. Mura Media is bovendien enkel aansprakelijk in geval van bedrog, grove fout of opzettelijke fout (met uitzondering van de wettelijke garantie als bepaald in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden).

10.2 De Overeenkomst bevat voor Mura Media steeds inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen. Mura Media zal steeds haar uiterste best doen om de Diensten correct te leveren en het beste resultaat na te streven. Zij kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld indien het door de Klant beoogde resultaat niet werd behaald. 

10.3 In de hypothese waarin de Klant het bestaan van een grove of opzettelijke fout of van bedrog in hoofde van Mura Media aantoont, is de schade waarop de Klant aanspraak kan maken beperkt tot de directe, materiële schade die het rechtstreekse gevolg is van de fout die aan Mura Media wordt verweten, met uitsluiting van alle andere schade. Mura Media kan aldus niet aansprakelijk worden gesteld of gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van – doch niet beperkt – winstderving, personeelskosten, omzetverlies, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

10.4 Bovendien is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe schade steeds beperkt tot (i) het aanbrengen van verbeteringen, (ii) het opnieuw uitvoeren van de Diensten, of (iii) de betaling van een schadevergoeding gelijk aan het bedrag van de Dienst die aanleiding heeft gegeven tot het schadeverwekkend feit, naar keuze van Mura Media.

10.5 De Klant is tenslotte zelf verantwoordelijk voor het al dan niet en correct implementeren van de adviezen gegeven tijdens lezingen, workshops, e-cursussen, e-books en dergelijke meer.  

​

Artikel 11. Overmacht

11.1 Elke overmachtssituatie bevrijdt de in gebreke blijvende partij, die zich op een overmachtssituatie beroept, van haar aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst. Onder overmachtssituatie wordt onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen: oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, ziekte, quarantainemaatregelen, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuurrampen, aardbevingen, hacking en cyberaanvallen, internet- en andere telecommunicatieproblemen, ziekte of werkonbekwaamheid van Sharon Moerman, ...

11.2 Indien een overmachtssituatie zich voordoet, zal de in gebreke blijvende Partij dit Schriftelijk laten weten aan haar wederpartij binnen de vijf (5) werkdagen na het optreden van de overmachtssituatie. 

11.3 In dat geval worden de verplichtingen van de Partijen tijdelijk opgeschort totdat de overmachtssituatie voorbij is. Tijdens deze (opschortings-)periode zullen de Partijen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtssituatie te beperken. Zij zullen te goeder trouw onderhandelen over de nakoming van hun respectieve verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst.

Indien de overmachtssituatie langer dan zes (6) maanden zou duren, kunnen beide Partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder dat een rechterlijke tussenkomst of de betaling van een schadevergoeding aan de andere Partij vereist is.

De Klant blijft er evenwel toe gehouden de reeds geleverde Diensten, alsook de reeds door Mura Media gemaakte kosten te vergoeden. 

​

Artikel 12. Intellectuele Eigendom

12.1 De Klant aanvaardt dat alle door Mura Media gebruikte technieken, materiaal, schema’s, voorbeelden, modules, afbeeldingen, beelden en video’s (kortom alle informatie en inhoud gebruikt in het kader van de verlening van de Diensten (met inbegrip van de Online Diensten) eigendom zijn van Mura Media en deze beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten. De Klant mag deze intellectuele eigendom niet verspreiden, commercialiseren of verkopen aan derden, tenzij hieromtrent uitdrukkelijk andersluidende afspraken werden gemaakt tussen Partijen. 

12.2 Mura Media kent aan de Klant een persoonlijke en niet-overdraagbare gebruikslicentie toe om de inhoud van de Online Diensten of Diensten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden, of de doeleinden zoals bepaald in de Overeenkomst en dit voor de duurtijd zoals bepaald tussen Partijen.

12.3 Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten, doch zijn niet beperkt tot het octrooi-, auteurs-, merken-, tekeningen- of modellenrecht en/of andere (intellectuele eigendomsrechten, zoals al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten, alsook het portretrecht. 

​

13. Geheimhouding

13.1 Partijen zijn gebonden door een geheimhoudingsplicht. Mura Media verplicht zich tot geheimhouding van de Vertrouwelijke Informatie die zij van de Klant verkrijgt tijdens de uitvoering van de Overeenkomst. De Klant verplicht zich tot geheimhouding van de door Mura Media gehanteerde aanpak en werkwijze en van de inhoud van de Overeenkomst en de inhoud van de Diensten.

13.2 De geheimhoudingsplicht vervalt enerzijds indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak één van beide Partijen verplicht wordt de Vertrouwelijke Informatie aan derden te verstrekken. 

 

Artikel 14. Gegevensbeschermingsbeleid

14.1 Mura Media is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, gekend onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. 

14.2 Voor meer informatie verwijst Mura Media naar haar Privacyverklaring op de Website die integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

 

Artikel 15. Online Diensten

15.1 De toegang tot de Online Diensten is persoonlijk. Account- en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden. 

15.2 Bij een vermoeden dat account- en/of inloggegevens worden gedeeld met derden, zal de toegang tot het betrokken account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat Mura Media aan de Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is. 

15.3 Wanneer de Klant zou handelen in strijd met deze Algemene Voorwaarden of op enige manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan Mura Media, dan is Mura Media gerechtigd de toegang tot het account – al dan niet tijdelijk - te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is aan de Klant. 

15.4 Mura Media zal steeds per aangekochte Online Dienst meedelen hoelang deze ter beschikking blijft van de Klant.

15.5 Mura Media kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de inhoud van de Online Dienst tijdelijk niet beschikbaar zou zijn omwille van een technisch defect of andere (telecommunicatie) storing. 

15.6 De Klant dient minstens over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en Ipad of computer te beschikken om toegang te krijgen tot de Online Diensten.  

 

Artikel 16. Volledigheid en nietigheid

16.1 De Overeenkomst vervangt elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen Partijen omtrent hetzelfde voorwerp. 

16.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Overeenkomst onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Overeenkomst niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.  

​

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

17.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de Overeenkomst waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken. 

17.2 Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van de Overeenkomst  en haar Algemene Voorwaarden, alsook van de daaruit voortvloeiende facturen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Gent – afdeling Brugge.

17.3 Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de Cliënt bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Het te melden emailadres bij het indienen van de klacht is de volgende:  sharon@muramedia.be